用AI做用户增长,我踩过的那些坑
去年我们团队想搞用户增长,老板说"你们用AI啊,现在都讲AI增长黑客"。
我当时也是懵的,什么叫AI增长黑客?不就是用AI帮你分析数据找机会吗?
真干起来才发现,这事儿没那么玄乎。
第一个月我们干了啥?
把过去半年的用户数据导进AI里,让它分析"哪类用户留存率最高""哪个渠道获客成本最低"。AI跑了一晚上,给我们出了份报告,说"25到35岁女性用户留存率比男性高15%"。
这不是废话吗?我们做的就是女性美妆内容,女性留存率高不是天经地义?
后来我们学聪明了,不问废话了。
我们让AI帮我们分析流失用户的行为路径:这些人在卸载前最后三天都干了什么?AI发现,80%的流失用户在卸载前一周没有收到过任何推送。也就是说,不是内容不好,是我们的召回策略断了。
就这个发现,让我们把次月留存率从20%拉到了28%。
但我要说个大实话:AI增长不是万能的。它能帮你从数据里发现规律,但它不能替你做决策。比如AI告诉你"这个渠道获客成本低",但那个渠道来的用户是不是你的目标用户?AI说了不算,你得自己判断。
还有更气人的。AI建议我们"给所有7天未登录的用户发优惠券召回",我们试了,发了1万张券,回来的不到50人。发券成本比拉回来的用户价值还高。
所以我的经验是:AI是个好参谋,但拍板的人得是你。它帮你省时间找数据,但策略和执行还是得靠人。别迷信什么"AI增长黑客",老老实实分析用户、打磨产品,比什么都强。
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