我们品牌部以前做舆情监控，要手动搜各大平台提到我们品牌的内容。现在AI自动监控，网上一提到我们品牌就推送通知。

这个确实及时。以前有负面新闻我们可能过了一天才知道，现在一出现就收到提醒。

但AI监控有个问题：它分不清善意和恶意。有人夸我们产品好用，它也推送；有人开玩笑吐槽，它也当负面报警。每天一堆通知，重要的反而被淹没了。

而且一些深度分析——这个舆情背后是什么原因、对品牌影响有多大、该怎么应对——AI给不了答案。它只是个雷达，帮你发现问题，但怎么解决还得人来。