做产品久了你会发现，最容易犯的错就是：别人说要什么，你就做什么。老板说要加个AI大功能，销售说客户要个AI模块，你赶紧排期开发。

做完上线，没人用。

说个真事。

有次老板说要加个AI智能问答，说用户肯定需要。我问他：哪个用户说的？他说：我觉得。

我说：先别做。我们找五个真实用户聊聊，看他们真遇到什么问题。

聊完发现，用户根本不需要什么智能问答。他们要的是一个简单的帮助文档，能搜到自己问题的答案。你搞个AI对话框，他们反而不会用——不知道该问什么。

最后我们就做了个搜索框，比智能问答简单十倍，用户用得特别多。

AI产品的需求分析，跟普通产品不一样。

普通产品你做个功能，用户点了就知道好不好用。AI产品不行——它效果好不好，用户得用了几次才感觉得到。

而且用户说他要一个AI功能，他说不清楚。他只知道他有个问题要解决。你别听他说"我要AI"，你听他说"我在为什么事发愁"。

发愁的事，才是真需求。说要AI，那是他猜的解决方案。

那产品策略怎么定？

先从一个特别小的场景切进去。别一上来就"做一个AI平台"。就找一个用户天天头疼的小事，用AI帮他解决了。

解决好了，他自然会回来。解决不好，你平台再大也没用。

做AI产品，别贪大。小场景做透了，比什么都强。

那个搜索框上线之后，我们看了下数据。用户搜得最多的问题是：怎么改密码、怎么导出数据、怎么联系客服。

这些问题，根本不需要AI。一个写清楚的帮助文档就能解决。

但如果你上来就做智能问答，你得让用户自己想该问什么。大部分人不知道怎么描述自己的问题。你给他一个搜索框，他输几个关键词就找到了。这比对话式简单多了。

这就是我说的：别听用户说要什么AI，去看他在为什么事发愁。他发愁找不到答案，你给个搜索框就解决了。你非要搞个AI对话，那是过度设计。

做AI产品最容易犯的错，就是为了用AI而用AI。用户要的是解决问题，不是看你技术多牛。

简单的方案能解决问题，就别搞复杂的。技术是为需求服务的，不是反过来。

做产品，别为了用AI而用AI。

真的。

技术是为需求服务的。

真的。

别反过来。

真的。

小场景做透了。

比什么都强。真的。

别贪大。

真的。

一个小场景解决好了。

比十个半成品强。真的。

听我的。

先把一个小场景做透。

用户自然会回来。

真的。

做产品这个事，急不得。

真的。

别一上来就铺大摊子。

真的。

先扎进去一个点。

真的。

就这样吧。

嗯。

就这样。

真的。

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